一、项目概述 我院移动护理及移动查房系统运行维护期即将到期,现拟采购该系统一年的运维服务。 二、服务基本要求 1、服务期内提供移动护理及移动查房系统维护服务,包括定期巡检、故障处理、远程维护及用户咨询服务,协助我院处理系统相关事务,解决系统故障,保障系统运行正常。 2、服务期内须保障移动护理及移动查房系统满足国家“电子病历应用水平五级”的要求,并配合评级要求的相关改造,不另行收取改造服务相关费用。 ******医院信息互联互通标准化成熟度测评5级乙等、信息安全等保测评3级、输血系统闭环改造、日常管理流程优化改造、管理闭环建设等相关的改造,不另收改造服务相关费用。 ******医院要求提供驻场服务,迅速响应护理部实际需求,对系统功能进行适应性调整,提供相关功能实现,包括日常护理计划完善,日常查看系统运行情况,查看日志是否报错,查看存储容量状况,查看剩余磁盘空间等,定期维护后出具软件系统的巡检报告。 三、 具体服务内容 ******医院移动护理和护理质量管理系统涵盖的所有功能的日常运维、故障处理、维修、培训、系统升级优化、信息数据安全备份、应急处理、合理化建议等,要保障该系统的正常运行并不断优化提升。
指标项
服务内容
日常维护内容
1、对软件系统进行使用和维护指导,维护软件日常应用,排除故障。
2、对软件系统性能优化、系统安全提供建议。
3、必要时可现场进行软件故障修复。
故障处理
在处理故障时不能影响到设备的正常运行。
故障处理原则
故障处理以先恢复业务运行,再查找问题原因为原则。
电话、E-mail支持服务
1、设立7*24小时的热线电话,服务期内,提供不限时间、不限数量的服务电话支持或E-mail支持,帮助招标人的设备管理员迅速有效地解决问题。
2、当设备出现故障时,招标人可通过热线电话进行故障报修或技术咨询。中标人应保证2小时内即可得到请求响应,公司通过电话、E-mail给出解决方案。
现场支持服务
提供现场支持服务时,应安排经验丰富的技术支持工程师赴现场分析故障原因,制定故障解决方案,并最终排除故障。
应急服务措施
维保服务方案中需包含应急服务措施:当系统发生重大故障,进而导致系统不可用,且热线技术支持失效的时候,应在接到招标人通知的第一时间,派往技术工程师去现场及时进行维护。保证在重大故障发生时,协助招标人尽量降低停机时间,减少业务的损失。
服务器维护服务措施
1******医院更新服务器时,我司将提供远程技术支持和咨询服务,完成故障排除及系统重新部署,远程无法解决时,需要及时提供现场服务。
2、建立数据备份机制并指导管理。
系统升级服务措施
******医院提出优化需求,提供相应的技术支持,完成产品的小版本升级服务。
2、驻场工程师服务要求:
内容
驻场人数
不少于1人。
人员要求
能熟练掌握SQL语句和移动护理系统的运维经验。
1******医院要求提供驻场服务,对系统的运行环境进行检查,及时提出调优和故障预防建议:查看系统运行情况,查看日志是否报错,查看存储容量状况,查看剩余磁盘空间等,定期维护后出具软件系统的巡检报告。
2、按需对数据库进行优化调整。
需求实现
根据护理部实际需求,对系统功能进行适应性调整,提供相关功能实现。
科室巡查
指定巡查计划,并按计划进行科室巡查,解决科室使用问题,记录系统使用情况,并形成巡查报告。
四、其他有关事项 1、本信息自发布之日起5个工作日止,挂网期止后我院将根据情况通知报名单位前来市场调研推介。 2、从信息发布之日起至挂网期******医院信息科”。地址:广东省湛江市赤坎区源珠路236号。邮编:524045。电话:(工作日)0759—******(上午8:00-12:00,下午14:00-17:30) 。联系人:冯工 ****** 3、本次市场调研推介并非正式采购行为,各公司所提供的************人民政府及本单位的相关规定办理。 4、报名单位须对其所提供的资料的真实性负责,如有作假,一经发现,立即取消资格,在两年内禁止参与我单位的所有项目邀请。 五、报名资料及条件 (一)产品(服务)方面 1、产品报价清单并加盖公章。 2、产品相关资料,性能特点介绍及使用说明等相关材料。 3、相关管理体系认证证书及产品售后服务承诺等。 4.、用户名单及近期成交价格,需提供合同复印件。 5.、联系人的姓名、职务、电话。 (二)企业资质方面 1、企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证(以上资料复印件加盖公章)(若报价人已办理三证合一,则只需提供营业执照)。 2、法人授权委托书(原件加盖公章及法人代表印章或签名) 3、产品销售授权书复印件加盖公章
信息科 2025年8月18日
【1】凡本网注明来源:"今日招标网"的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属于今日招标网,转载请必须注明机今日招标网,违反者本网将追究相关法律责任。
【2】本网转载并注明自其它来源的作品,是本着为读者传递更多信息之目的,并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性,不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品来源,并自负版权等法律责任。
【3】如涉及作品内容、版权等问题,请在作品发表之日起一周内与本网联系。
切换到支付宝支付
此功能只对更高等级会员开放,立即提升会员等级!享受更多权益及功能
微信扫一扫登录
账号登录